환불정책
최종 수정일: 2026년 3월 1일
Dalkak(달깍)은 이용자의 합리적인 소비를 존중하며, 아래 정책에 따라 투명하고 공정한 환불 절차를 운영합니다.
1. 구독 환불
Pro(₩39,000/월) 및 Team(₩99,000/월) 구독 요금제에 대한 환불 정책입니다.
결제일로부터 7일 이내
구독 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하시면 전액 환불됩니다. 서비스 이용 여부와 관계없이 전액 환불을 보장합니다.
결제일로부터 7일 이후
7일이 경과한 후에는 잔여 기간을 일할 계산하여 환불합니다.
예시: Pro 플랜(₩39,000) 결제 후 15일차에 환불 요청 시 → 잔여 15일분 ₩19,500 환불
자동 갱신 취소
구독을 해지하면 다음 결제 주기부터 자동 갱신이 중단됩니다. 해지 후에도 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
2. 크레딧 환불
Pay-as-you-go (종량제)로 구매한 크레딧에 대한 환불 정책입니다.
미사용 크레딧 환불
구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 30일 이내 전액 환불합니다.
부분 사용 크레딧 환불
일부 크레딧을 사용한 경우, 구매일로부터 30일 이내에 환불을 요청하시면 사용한 크레딧을 제외한 나머지를 환불합니다. 사용한 크레딧은 구매 시 크레딧당 단가를 기준으로 산정합니다.
예시: 100 크레딧(₩8,000) 구매 후 30 크레딧 사용 → 70 크레딧분 ₩5,600 환불
환불 불가 크레딧
- 무료 지급 크레딧 (가입 시 제공되는 50 크레딧 포함)
- 이벤트 또는 프로모션으로 지급된 크레딧
- 구독 요금제에 포함된 월별 크레딧
- 구매일로부터 30일이 경과한 크레딧
3. 마켓플레이스 구매 환불
마켓플레이스(스토어)에서 구매한 앱에 대한 환불 정책입니다.
구매 후 14일 이내
마켓플레이스에서 앱 구매 후 14일 이내에 환불을 요청하시면 전액 환불됩니다. 환불 시 해당 앱에 대한 접근 권한은 즉시 회수됩니다.
구매 후 14일 이후
14일이 경과한 경우 원칙적으로 환불이 불가합니다. 다만, 앱에 중대한 결함이 있거나 설명과 현저히 다른 경우에는 개별적으로 검토하여 환불 처리할 수 있습니다.
4. 환불 절차
환불 요청
kongks5798@gmail.com으로 환불 요청 이메일을 보내주세요. 이메일에 다음 정보를 포함해주세요:
- 가입 이메일 주소
- 환불 대상 (구독 / 크레딧 / 마켓플레이스 앱)
- 결제일 및 결제 금액
- 환불 사유
검토 및 처리
환불 요청 접수 후 3영업일 이내에 검토를 완료하고, 처리 결과를 이메일로 안내드립니다.
환불 완료
환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 환불 금액 반영까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
5. 환불 불가 사항
다음에 해당하는 경우 환불이 불가능합니다.
- ×이미 사용한 크레딧
- ×무료 또는 이벤트로 지급된 크레딧
- ×이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한되거나 해지된 계정
- ×구매일(또는 결제일)로부터 환불 가능 기간이 경과한 경우
- ×부정한 방법으로 획득한 크레딧 또는 서비스 이용권
6. 소비자 보호 안내
이 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다. 법령에서 정하는 소비자 권리가 본 정책보다 유리한 경우, 해당 법령이 우선 적용됩니다.
환불 관련 분쟁이 해결되지 않는 경우, 한국소비자원 (www.kca.go.kr / 1372)에 상담을 요청하실 수 있습니다.
서비스 운영자 정보
서비스명: Dalkak (달깍)
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